Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta, suministro, entrega, facturación, garantía y servicio de los productos comercializados por FOX STEEL. Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. Vigencia de Cotizaciones y Precios

• Todas las cotizaciones emitidas por FOX STEEL tienen una vigencia de 8 días naturales, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en tipo de cambio, actualizaciones de precios por parte del fabricante, costos logísticos, disponibilidad o ajustes comerciales.
• El precio definitivo se confirma únicamente al momento de recibir el pago correspondiente.
• FOX STEEL se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, administrativos, técnicos o de cálculo en cualquier momento, incluso después de emitida una cotización.
• La cotización no representa una reserva de inventario ni garantiza disponibilidad.

2. Disponibilidad de Equipos

• La disponibilidad de los equipos será confirmada por escrito por su asesor comercial vía correo electrónico y/o WhatsApp.
• Algunos equipos pueden encontrarse en inventario limitado, inventario crítico o bajo pedido, por lo que pueden agotarse entre el momento de la cotización y el pago.
• La disponibilidad definitiva se confirma únicamente al momento de recibir el pago.
• FOX STEEL se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos en caso de:
• Producto agotado
• Producto descontinuado
• Error tipográfico evidente
• Error evidente en el precio
• Problemas de suministro del fabricante
• Situaciones logísticas fuera del control de FOX STEEL
• Las imágenes en el sitio web y en las cotizaciones son ilustrativas. El diseño, color, acabados y características pueden variar sin previo aviso como parte de actualizaciones o mejoras del fabricante.
• Estas variaciones no constituyen incumplimiento ni motivo de cancelación, devolución o reclamación.

3. Facturación

• Para generar su factura, el cliente deberá enviar:
• Comprobante de pago
• Constancia de situación fiscal actualizada
• Correo electrónico
• Uso de CFDI requerido
• La factura electrónica será emitida dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción completa de los datos.
• Todas las facturas se emiten bajo el método de pago PPD conforme a la normativa fiscal vigente.
• Si el cliente no envía sus datos fiscales dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago, se emitirá factura a Público General.
• No se realizarán cancelaciones ni refacturaciones de facturas de meses anteriores.
• No proporcionar la información completa puede generar retrasos logísticos.

4. Condiciones de Pago

• El pago debe realizarse al 100% para iniciar el proceso de surtido, preparación y envío.
• No se manejan créditos ni envíos contra entrega.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, depósito bancario o tarjeta de crédito.
• Los pagos con tarjeta pueden generar comisiones bancarias adicionales.
• No se procesará ni enviará ningún pedido con saldo pendiente.

5. Procesamiento y Preparación del Pedido

• El procesamiento del pedido incluye:
• Confirmación de pago
• Verificación administrativa
• Confirmación con almacén o fabricante
• Documentación
• Empaque
• Programación logística
• Este proceso puede tomar entre 2 y 5 días hábiles.
• No se realizan envíos el mismo día del pago ni el día hábil siguiente.

6. Política de Envíos

• Todos los pedidos deben estar pagados en su totalidad antes del envío.
• El tipo de envío dependerá del tamaño, peso, destino y características del producto.
• FOX STEEL no puede garantizar fecha ni hora exacta de entrega, ya que el servicio es realizado por terceros.
• Las entregas se realizan a nivel de calle, banqueta o zona de descarga.
• No incluye maniobras especiales ni instalación.
• En zonas extendidas, el cliente deberá recoger el pedido en la sucursal de la paquetería.

7. Otras Consideraciones Logísticas Importantes

• Errores de dirección o cambios son responsabilidad del cliente.
• Fox Steel puede entregar en parcialidades una vez liquidado el pedido.
• Se notificará cualquier cambio en el costo de flete.
• Los costos de envío pueden variar dependiendo de condiciones logísticas.
• Fox Steel no es responsable por retrasos ocasionados por transportistas, fabricantes, aduanas o causas externas.

8. Recepción del Equipo y Responsabilidad del Cliente

• El cliente debe revisar el paquete inmediatamente al recibirlo, en presencia del repartidor.
• Si observa daños, golpes o anomalías, deberá:
• Anotarlo en la guía del transportista
• Tomar fotografías claras
• Notificar inmediatamente a FOX STEEL
• Firmar sin anotaciones el talón de la fletera, confirma la aceptación del producto en buenas condiciones.
• Fox Steel no podrá gestionar reclamaciones si el daño no fue reportado al momento de la entrega.
• Fox Steel no es responsable por daños reportados posteriormente.

9. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones, ya sea anticipándose o extendiéndose, debido a factores como disponibilidad y saturación de almacenes, tiempos de producción e importación, procesos aduanales, logística de transporte, protocolos de los fabricantes, condiciones climáticas u otras eventualidades fuera del control de Fox Steel. Recomendamos anticipar la adquisición de sus equipos con suficiente tiempo para evitar contratiempos en su proyecto.

• Equipos en almacén nacional: 3 a 6 días hábiles
• Equipos nacionales sobre pedido: 4 a 6 semanas
• Equipos de importación: 8 a 12 semanas
• Los tiempos incluyen preparación, revisión, empaque y programación logística.
• Los tiempos comienzan a partir de la confirmación del pago.
• Pueden presentarse retrasos por causas externas fuera del control de FOX STEEL.

10. Cancelaciones y Devoluciones

• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones bajo ninguna condición.
• Es responsabilidad del cliente aclarar previamente todas sus dudas sobre funcionamiento, dimensiones, colores, especificaciones y cualquier otro aspecto relevante antes de realizar la compra.
• Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidad con sus instalaciones, espacios y capacidades antes de comprar.

11. Garantía

• Fox Steel es distribuidor autorizado de las marcas que comercializa.
• La garantía cubre defectos de fabricación y contempla la reparación o ajuste necesario para restablecer el equipo a su condición funcional original, asegurando su correcto funcionamiento.
• La garantía no cubre daños por mal uso o instalación incorrecta. Ante dudas relacionadas a lo anteriormente mencionado, consulte con el equipo técnico de Fox Steel y lea detenidamente el manual de usuario de su equipo.
• La determinación de reparar o sustituir el producto corresponde exclusivamente al fabricante, conforme a su diagnóstico técnico y sus políticas. Esta decisión no depende de Fox Steel ni del cliente.
• Fox Steel gestiona las garantías conforme a las políticas, términos y condiciones establecidos por cada marca o fabricante. El alcance, cobertura, limitaciones y procedimiento de la garantía son determinados exclusivamente por el fabricante. Para cualquier aclaración, el cliente deberá consultar previamente con su asesor de ventas antes de realizar la compra.
• Fox Steel no ofrece ni aplica garantías relacionadas con la satisfacción del cliente, entendiéndose como aspectos subjetivos tales como el gusto o preferencia sobre la estética del equipo, incluyendo color, acabados, diseño o apariencia general. Asimismo, no se consideran motivos de garantía los resultados operativos obtenidos con el equipo, cuando estos dependan de factores externos como la correcta instalación, configuración, calibración, condiciones eléctricas, calidad de insumos, condiciones del entorno, capacitación del usuario, método de uso o cualquier otro factor ajeno a un defecto de fabricación. Tampoco aplican como garantía las expectativas comerciales, de desempeño, productividad, compatibilidad, adaptación al espacio disponible o cualquier expectativa subjetiva distinta a las especificaciones técnicas establecidas por el fabricante.

12. Limitación de Responsabilidad

• Fox Steel actúa como distribuidor autorizado de los productos que comercializa, sujetándose estrictamente a las condiciones comerciales, políticas, términos y procedimientos establecidos por cada marca o fabricante. En consecuencia, Fox Steel se limita a trasladar dichas condiciones al cliente final, sin facultad para modificarlas, ampliarlas o sustituirlas.
• Fox Steel no es responsable por daños indirectos.
• Fox Steel no es responsable por retrasos causados por terceros.
• Fox Steel actúa como distribuidor autorizado de los artículos que comercializa .

13. Aviso de Privacidad

https://foxsteel.com.mx/privacidad

14. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. La omisión, falta de lectura o desconocimiento de los mismos no lo exime de su cumplimiento ni de las obligaciones que de ellos se deriven.